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Revolut
会社概要
Revolut（レボリュート） は、2015年に創設された次世代フィンテック企業です。
世界65か国以上、6,500万人以上のユーザーが利用する「スーパーアプリ」として、
支払い・貯蓄・投資・送金・旅行など、生活に密着した金融サービスを提供しています。
Revolutでは「人」と「カルチャー」を最も重視しており、
その働きやすさが評価され Great Place to Work（働きがいのある会社） に認定されています。
現在10,000名以上の社員が、世界各地のオフィスまたはリモートで勤務中。
急成長を続けるチームの一員として、新たなカスタマーエクスペリエンスを共に創る方を募集しています。
職種概要
ポジション名： Support Specialist（サポートスペシャリスト）
勤務形態： フルタイム／リモート（ルーマニア拠点）
雇用形態： 正社員
本ポジションは、英語と日本語のバイリンガル対応が求められるカスタマーサポート職です。
アプリ内チャット・電話・メールを通じてユーザーの声を受け取り、
トラブル解決や改善提案を行う「Revolutの顔」として活躍していただきます。
主な業務内容
- Revolutユーザーへの迅速で丁寧なカスタマーサポート対応
- アプリ内ライブチャット・電話・メールによる問い合わせ対応
- 英語・日本語双方での問題解決とフォローアップ
- チームや他部署（プロダクト・リスク・テック部門）との連携
- ユーザーからのフィードバックをもとに、サービス改善への提案
※24時間体制のサポート運営のため、夜間・週末シフトを含む勤務があります（手当支給あり）
応募条件
必須スキル・経験：
- 英語・日本語ともにビジネスレベル以上（JLPT N1相当）
- 学士号または同等の学歴
- 優れたコミュニケーション能力（口頭・筆記）
- 顧客対応におけるプロフェッショナリズムと柔軟性
- データ処理やITツールの基本操作スキル
- 問題解決能力と高い分析力
- 自立して学び、課題に対応できるマインドセット
歓迎スキル：
- カスタマーサポートまたはBPOでの実務経験
- 第三言語（英語・日本語以外）のスキル
- FinTech／オンラインバンキング業界での勤務経験
求める人物像
- ユーザーの立場に立って考え、共感力を持って対応できる方
- 自ら改善提案を行い、チームの品質向上に貢献できる方
- 多国籍・多文化チームの中でも前向きにコミュニケーションできる方
勤務条件・待遇
- 勤務地： ルーマニア（リモート勤務可）
- 雇用形態： フルタイム
- シフト制勤務（夜間・週末含む）／シフト手当支給
- 給与： 経験・スキルにより決定（Revolut基準による）
- 福利厚生：
- 社会保険完備
- 有給休暇制度
- リモート勤務支援
- キャリアアップトレーニング・社内教育制度
- 国際的なチームでのキャリア成長機会
勤務環境
Revolutはダイバーシティとインクルージョンを重視し、
多様なバックグラウンドを持つ人材が協力し合うカルチャーを大切にしています。
国籍・性別・文化・宗教などに関わらず、すべての社員が公平に成長できる環境です。
応募に関する注意事項
- 応募はRevolut公式サイトまたは公式LinkedInページからのみ受け付けています。
- 採用プロセスでは、いかなる場合も金銭や個人情報の提供を求めることはありません。
- Revolutドメイン（@revolut.com）以外からのメールは詐欺の可能性がありますのでご注意ください。
応募方法
下記の公式ページよりご応募ください。
https://www.linkedin.com/jobs/view/4263733943
